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亚博app-青州市启动“物业服务短板”专项提升行动

发布时间:2019-05-31    浏览次数:282次

中国物业新闻网讯:

5月9日上午,青州市物业服务行业文明创建标准建设年暨“物业服务短板”专项提升行动动员大会召开。会议传达了潍坊市物业服务行业文明创建标准化建设工作会议精神,并就深入开展“物业服务短板”专项提升行动进行了全面部署。青州市政府副市长耿怀金出席会议并讲话。

会议指出,物业管理关系着千家万户,是一项系统工程、民生工程,要以群众满意为目的,以解决物业投诉居高不下问题为重点,在青州市深入开展“物业服务短板”专项提升行动,全面规范物业企业服务行为。

“物业服务短板”专项提升行动

对物业规范服务中存在的短板进行提升。按照《潍坊市物业管理三会三公开工作规范》要求,对未统一公开公示服务内容和服务标准、未公示投诉渠道方式,物业服务人员未统一着装、未挂牌上岗及岗位培训、持证上岗、企业制度建设等服务行为进行规范。

对物业服务项目存在的安全隐患短板进行提升。对小区内乱堆乱放、乱搭乱建、乱扔乱倒、电动自行车乱拉充电线、占用消防通道等行为进行整治。

对物业服务矛盾纠纷处置存在的短板进行提升。对物业企业不配合属地街道、社区、行业主管部门或其他相关部门处理物业矛盾纠纷等,导致新闻媒体报道或业主上访投诉的物业企业进行从严从重处理。

对物业企业信用档案建立存在的短板进行提升。对物业企业在完成营业登记后未及时登录潍坊市物业管理服务平台完善企业信用信息等行为进行处理。

对物业企业承接退出项目存在的短板进行提升。对物业企业承接退出项目不按《潍坊市物业服务企业退出项目管理办法》规定执行,引发小区不稳定等行为进行处理。

会议要求,相关部门、物业企业要提高政治站位,增强大局意识,把提升业主满意度作为物业管理工作的出发点和落脚点;要把物业管理工作纳入经济社会发展总体规划和年度计划,建立专门机构,配备管理人员,为物业管理工作创造良好环境;要强化行业培训,培养高素质的物业专业人才队伍,着力提升全市物业管理服务水平,推动城市建设和管理工作再上新台阶。

会上,物业行业省标兵企业山东信德物业、青州华信物业、潍坊家齐物业作了交流发言。 青州市委宣传部、住建、执法、公安等相关职能单位,青州市镇、街、城市社区负责人,青州市物业企业、水电暖气专营单位主要负责人140余人参加会议。

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